住客点评>>
-
好评临潼悦椿温泉酒店各项条件 很给力
-
好评让人身心愉悦的酒店，整个入住过程都很愉快。入住，温泉，泳池，早餐，高品质服务。非常满...
-
好评总的来说还是很不错的入住体验，房间大，服务人性化，从酒店到温泉，所有服务员都以饱满、...
-
好评前台接待相当聪明，会聊天。了解客人心情，晚上到酒店很累了，入住心情愉快，专业。房间很...
-
好评服务还行吧，酒店真的好大，泳池水太凉了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
西安临潼悦椿温泉酒店交通指南
坐落于中国陕西省的西安临潼悦椿温泉酒店，地处常年绿意盎然的骊山山脚下。
从酒店驱车前往举世闻名的历史文化遗址——秦始皇陵兵马俑，也只需15分钟即可抵达；令人肃然起敬的兵马俑，栩栩如生重现中国史上首位皇帝军队的磅礴气势。接着再转往西安半坡博物馆，浏览六千多年历史的新石器时代村落遗址。
值得一游的，还包括极具唐代建筑风格的大雁塔，以及建于公元1384的西安地标——钟楼；而中国现存最完整的古城墙——西安城墙，则展示了世界最宏伟的古代军事防御系统，更是中国历史重要的里程碑。服饰精致绚丽、舞艺婀娜多姿的唐代宫廷歌舞表演，亦是不容错过的余兴盛会。酒店距离华清宫仅五分钟路程，至西安咸阳国际机场40分钟车程。